Badanie satysfakcji klientów

Łatwość odnalezienia danych do kontaktu w Internecie

Kontakt telefoniczny

Łatwość dodzwonienia się na serwis.

Kontakt telefoniczny

Ogólne wrażenie z przeprowadzonej rozmowy

Przyjęcie Klienta i realizacja obsługi *

Czas oczekiwania na obsługę.

Przyjęcie Klienta i realizacja obsługi *

Jakość obsługi.

Przyjęcie samochodu na serwis *

Przyjęcie na serwis w uzgodnionym terminie.

Przyjęcie samochodu na serwis *

Jakość obsługi.

Spisanie zlecenia wykonania usługi *

Szczegółowość zlecenia. Uwzględnienie wszystkich sugestii Klienta.

Czas realizacji usługi *

Satysfakcja z wykonanej usługi *

Czy wszystkie zlecone usługi zostały wykonane? *

Koszt usługi

Czy wysokość rachunku zgadzała się z wcześniejszymi ustaleniami *

Życzliwość pracowników Biura Obsługi Klienta *

Życzliwość mechaników

Ocena wyglądu wewnątrz placówki

Czystość i porządek. Udostępnione czasopisma. Dostępna kawa / herbata / cukier / kubki na ciepłe napoje.

Ocena wyglądu placówki na zewnątrz

Oznakowanie, parking, logo sieci, czystość i porządek w okolicach wejścia, widoczność godzin otwarcia.

Czy poleciłby Pani/Pan serwis TARLAND rodzinie / znajomym? *

Przybliżona data ostatniej wizyty w serwisie *

Dodatkowe uwagi

Prosimy uzupełnić jeżeli mają Państwo dodatkowe uwagi lub propozycję koniecznych do wprowadzenia zmian w obsłudze serwisu